🌱 Service en pause : Location Voisins se réorganise pour mieux vous servir.
Politique de confidentialité - Location Voisins
Dernière mise à jour : 30 octobre 2025
1) Notre engagement & notre esprit de quartier
Chez Location Voisins, on croit que les bons outils n’ont pas besoin de dormir sur une tablette et qu’un voisin serviable vaut de l’or. Notre mission : rendre le partage simple, fiable et chaleureux.
Protéger vos renseignements personnels fait partie de cette confiance : nous ne vendons ni ne louons vos données et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées.
Responsable du traitement : Location Voisins Inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) : Bruno VALCKE / Président – [email protected]
Adresse : 4388 rue Saint-Denis, Suite 200, Montréal (QC) H2J 2L1
2) Quelles données et pourquoi
À toute personne qui utilise notre site, nos applications ou nos services (location, compte client, support, concours, infolettre). Elle ne couvre pas les sites tiers vers lesquels nous pointons.
Catégories
Exemples
Finalités
Compte
nom, courriel, mot de passe haché
Créer/administrer votre compte, vous authentifier.
Localisation
ville, code postal
Afficher la disponibilité locale.
Location & paiement
articles loués, dates, montants, prestataire de paiement
Exécuter le service, facturation.
Support
messages, demandes
Vous aider rapidement
Préférences & comm.
infolettre (si opt-in)
Nouvelles du quartier, bons plans, désinscription à tout moment.
Analytics (non essentiels)
pages vues, événements
Améliorer l’expérience si vous y consentez.
Sécurité
logs techniques
Prévenir la fraude et protéger la communauté.
3) Bases légales (résumé)
Contrat : fournir le service (compte, location, paiement).
Consentement : infolettre, cookies analytics/marketing/personnalisation (retirable).
Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service.
Obligation légale : exigences comptables et fiscales.
4) Cookies & consentement (Loi 25 / RGPD)
Les cookies essentiels sont toujours actifs (sécurité, fonctionnement). Les cookies analytics/publicité/personnalisation ne s’activent qu’avec votre accord.
👉 Gérer mes préférences : via la bannière ou le lien en pied de page. Par défaut, nous protégeons votre vie privée.
5) Nos prestataires
Hébergement & base de données : Google Firebase/Firestore
Paiements : Stripe
Analytics : Google Analytics 4 / Amplitude (si consentis)
Courriels : Brevo
Performance/sécurité : Cloudflare
Nous encadrons ces traitements par des contrats et des mesures de protection. La liste détaillée est disponible sur demande.
6) Emplacement & transferts
Vos données peuvent être traitées hors du Québec/Canada/UE. Nous appliquons des garanties appropriées (clauses contractuelles, mesures techniques) pour les protéger.
7) Conservation (principes)
Données
Durée
Compte & locations
durée de la relation + jusqu’à 6 ans (obligations légales locales)
Support
durée du traitement + 24 mois
Marketing
jusqu’au retrait du consentement ou 24 mois d’inactivité
Logs sécurité
12–24 mois
8) Vos droits
Vous pouvez accéder, corriger, supprimer, vous opposer, demander la portabilité, et retirer votre consentement (quand applicable).
Demande : [email protected] — réponse sous 30 jours. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité.
Plainte : Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) ou autorité compétente.
9) Mineurs
Si vous avez moins de 14 ans, le consentement doit être donné par le titulaire de l’autorité parentale, selon la loi.
10) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique. Les changements importants feront l’objet d’un avis clair — comme on le ferait entre voisins.